SAY LIGHT STUDIO — İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

1. Genel esaslar

Say Light Studio üzerinden satın alınan ürünler ve rezervasyonlar için iptal, iade ve cayma talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

2. Standart ürünler

Mesafeli satışlarda tüketici, kural olarak mevzuatta öngörülen süre ve şartlarla cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması, ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

3. Kişiye özel mumlar ve dekoratif ürünler

Alıcının özel talebine göre kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, yasal şartların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisna yalnızca ürünün gerçekten ilgili yasal koşulları karşılaması durumunda geçerlidir. Ürünün el yapımı olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürün ayıplıysa veya siparişle uyuşmuyorsa tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Hasarlı veya yanlış teslimat

Hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi hâlinde müşteri, sipariş numarası ve açıklamasıyla birlikte ayse.saglam@saylightstudio.com.tr adresinden iletişime geçebilir.

5. Atölye ve etkinlik rezervasyonları

Atölye rezervasyonlarında tarih, saat ve hizmet kapsamı sipariş öncesinde belirtilir.

Belirli bir tarihte veya dönemde sunulan boş zaman değerlendirme hizmetleri, mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir. Diğer rezervasyonlar için cayma hakkı ve iptal koşulları hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.

Rezervasyon iptali ve tarih değişikliği için müşteri, mümkün olduğunca erken şekilde e-posta veya telefon üzerinden iletişim kurabilir. Bu uygulama, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Havale/EFT ile yapılan ödemeler

İade hakkı doğduğunda bedel iadesi, mevzuata uygun süre ve koşullarda gerçekleştirilir. Havale/EFT ile ödenmiş siparişlerde iade için gerekli hesap bilgileri güvenli şekilde alınabilir. İade süreci, tüketiciye ek bir hukuki yükümlülük getirecek şekilde düzenlenemez.

7. İletişim

E-posta: ayse.saglam@saylightstudio.com.tr
Telefon: +90 530 156 21 59